О СЕРВИСЕ GENORAY

ЗАЯВКА НА РЕМОНТ

КОНТАКТНАЯ ФОРМА

Ответы на часто задаваемые вопросы

Устройство не заряжается даже при подключении к AC / DC зарядному устройству более 3 часов.

Большее количество часов использования батареи приводит к снижению эффективности батареи. Обычно 2 года – это средняя продолжительность работы батареии.
В этом случае срок службы батареи подходит к концу. Тогда, пожалуйста, свяжитесь с генорайским headquoter для замены.


※ Используйте только прилагаемое зарядное устройство переменного / постоянного тока (28 В, 1,07 А). Использование другого зарядного устройства может создать проблему. Когда вы отправляете использованный аккумулятор обратно нам, пожалуйста, отправьте нам также зарядное устройство.

«Батарея разряжена, пожалуйста, зарядите»

Большее количество часов использования батареи приводит к снижению эффективности батареи. Обычно 2 года – это средняя продолжительность работы батареии.
В этом случае срок службы батареи подходит к концу. Тогда, пожалуйста, свяжитесь с генорайским headquoter для замены.


※ Используйте только прилагаемое зарядное устройство переменного / постоянного тока (28 В, 1,07 А). Использование другого зарядного устройства может создать проблему. Когда вы отправляете использованный аккумулятор обратно нам, пожалуйста, отправьте нам также зарядное устройство.

Ошибка № 3

Большее количество часов использования батареи приводит к снижению эффективности батареи. Обычно 2 года – это средняя продолжительность работы батареии.
В этом случае срок службы батареи подходит к концу. Тогда, пожалуйста, свяжитесь с генорайским headquoter для замены.


※ Используйте только прилагаемое зарядное устройство переменного / постоянного тока (28 В, 1,07 А). Использование другого зарядного устройства может создать проблему. Когда вы отправляете использованный аккумулятор обратно нам, пожалуйста, отправьте нам также зарядное устройство.

Устройство не включается

Норма (10 ℃ ~ 35 ℃)


Откройте крышку батарейного отсека и снова подключите к разъему батареи.


Холодная среда (до 10 ℃)
В случае, если температура ниже 15 градусов, есть вероятность неисправности из-за неэффективности временной батареи. Пожалуйста, держите их в тепле в течение 1 часа и проверьте их.

Устройство автоматически выключается после воздействия.

Норма (10 ℃ ~ 35 ℃)


Откройте крышку батарейного отсека и снова подключите к разъему батареи.


Холодная среда (до 10 ℃)
В случае, если температура ниже 15 градусов, есть вероятность неисправности из-за неэффективности временной батареи. Пожалуйста, держите их в тепле в течение 1 часа и проверьте их.

«Рентген недостаточно» отображает сообщения на экране.

Выключатель экспозиции отпустит стандартное время рентгеновского облучения


Выключатель экспозиции должен быть нажат до конца звукового сигнала.

«Alarm 8» или «Release SHOT Switch to Restart».

Либо переключатель экспозиции (ручной переключатель) удерживать нажатым, либо переключатель экспозиции (ручной переключатель) нажимать во время отображения значка ожидания, обычно отображается Alarm 8. Проверьте переключатель экспозиции.

Изображения не получают от внутриротового датчика

Устройство обычно хорошо работает во время рентгеновского облучения без отображения кода ошибки, либо внутриротовой сенсор и связанное с ним программное обеспечение могут вызвать эту проблему. пожалуйста, свяжитесь с ответственным лицом.

Изображения от рентгеновского облучения размыты

(Слишком светлый) увеличить время экспозиции SEC ↑, (Слишком темный) Уменьшить время экспозиции SEC ↓

Устройство останавливается или не выключается

Откройте крышку батарейного отсека и снова подключите к разъему батареи.

Перегрев бака

Перезагрузите устройство и проверьте через 2 ~ 3 часа.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

Аварийный выключатель был нажат

Перезагрузите устройство и проверьте через 2 ~ 3 часа.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

Готов переключатель был нажат

Перезагрузите устройство и проверьте через 2 ~ 3 часа.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

Когда сигнал CCU VD отсутствует

Перезагрузите устройство и проверьте через 2 ~ 3 часа.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

Выдержка отменяется

Снимайте снова, не отпуская ручной переключатель, пока не отобразится СООБЩЕНИЕ ОЖИДАНИЯ.

Переключатель ВВЕРХ / ВНИЗ был нажат

Перезагрузите устройство и проверьте проблемы.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

EEPROM записать ошибку

Перезагрузите устройство и проверьте проблемы.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

кВ (мА) низкий

Повторите попытку, перезапустив устройство.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

кВ (мА) высокий

Повторите попытку, перезапустив устройство.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки.

Внешняя температура бака высокая

Пожалуйста, выключите устройство, и время охлаждения составляет 2-3 часа.

Не удается выделить, проверьте файл журнала

Пожалуйста, попробуйте снова, перезапустив Папайя OP

Движение гентри произошло из-за перегрузки

Повторите попытку, перезапустив устройство.

Перемещение оси Y вызвало перегрузку

Повторите попытку, перезапустив устройство.

При движении коллиматора Ceph произошла перегрузка

Повторите попытку, перезапустив устройство.

Произошла перегрузка движения коллиматора

Повторите попытку, перезапустив устройство.

Нет реакции от вращающейся части

Повторите попытку, перезагрузив устройство и компьютер.


※ Если возникает такая же проблема, обратитесь в службу технической поддержки

Программа съемки неверна. (Вращающаяся ось)

Пожалуйста, попробуйте еще раз, перезапустив Papaya OP и устройство.

Стать субдистрибьютором